Uygulamamızı kullanırken karşılaşabileceğiniz yaygın sorunlara hızlı ve etkili çözümler sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Bu bölümde, üyelik işlemlerinden etkinlik yönetimine, finansal işlemlerden abonelik seçeneklerine kadar çeşitli konularda sıkça karşılaşılan sorulara ve bu sorulara dair ayrıntılı cevaplara ulaşabilirsiniz. Amacımız, kullanıcı deneyiminizi kolaylaştırmak ve karşılaştığınız sorunlara hızla çözüm bulmanızı sağlamaktır. Eğer burada bulamadığınız bir sorunuz varsa, yönetim panelinden destek talebi oluşturabilir veya info@gropx.com mail adresi üzerinden iletişim sağlayabilirsiniz.
Topluluğunu oluşturduktan ve aboneliğinizi başlattıktan sonra, yönetim paneli içerisinden destek talebi oluştur (ticket sistemi) alanından destek talebi oluşturabilirsiniz. 7/24 ilgilinen ekip arkadaşlarımız tarafından sorunlarınız çözülür. Bunun için ek bir ücret talep edilmez. Oluşturduğunuz destek talebi veya geliştirme talebinin hangi aşamada olduğunu burada görebilirsiniz. Ayrıca çözümlenen her destek talebi için bildirim alırsınız.
Ayrıca öneri veya şikayetlerinizi de gönderebilirsiniz. Sizinle beraber platformu daha da geliştirmek bize ekstra bir motivasyon sağlar.
Evet. Üye yönetim modülünde rütbelendirme ve etkinliklere katılım ve aidat ödemeye yönelik puanlama sistemi mevcuttur.
Topluluk içerisinde hangi üyenin ne kadar aktif olduğuyla ilgili kayıtlar çok kısa sürede bilgi edinebileceğiniz bileşenler gropX içerisinde bulunmaktadır.
Evet. Üye yönetim kategorisi altında, üye başvuru formu ekranı üzerinden tüm işlemler yapılabilmektedir.
Yeni bir üye başvurusu geldiğinde, üye alım yetkisi verilmiş yönetim kullanıcıları "Bekleyen Talepler" ekranından üye başvurusunu kabul edebilir veya reddedebilir. Her durumda üyeye bildirim gider ve eğer onaylanmış ise atacağı adımlar bildirim içerisinde belirtilir.
Etkinlik yetkisi verilmiş yönetici tarafından oluşturulan QR kod üyeler tarafından okutulduğunda kolayca etkinliğe katılım sağladığı kayıt edilebilmektedir. Bu sayede etkinlik için belirlenen puan, etkinlik sonlandığında üyenin profiline eklenmektedir.
Uzaktan okutulma, etkinlikte bulunmayan üyenin illegal yollarla QR okutulmasının önüne geçen algoritmalar kurulmuştur. Sadece etkinliğe gelen kullanıcılar okutma yapabilir ve illegal yollarla okutma yapanların işlemleri engellenmektedir. Ayrıca bu girişimler yönetim portalında gösterilmektedir ve üyenin profiline işlenmektedir.
SMS ve Whatsapp ile bilgilendirme çok yakında entegre edilecek. Üzerinde servis sağlayıcılar ile anlaşmalarımız sürüyor. Şuan için sadece mail yoluyla bilgilendrmelerimiz mevcut.
Onay akışları, topluluk yönetici sayfasındaki ilgili alanlar üzerinden etkinleştirildiğinde, yapılan her değişiklik bu onay akışına dahil edilir. Yani, yönetici tarafından yapılan herhangi bir değişiklik, sistem tarafından otomatik olarak bir onay akışına yönlendirilir. Bu onay akışı, değişikliğin kabul edilip edilmediğini belirler. Eğer değişiklik onaylanırsa, yapılan düzenleme geçerli olur ve sistemde uygulanır. Ancak, değişiklik reddedildiği takdirde, hiçbir değişiklik yapılmaz ve önceki haliyle kalır. Onay akışlarının değerlendirilme yetkisi, kullanıcı sayfası üzerinden yöneticilere veya belirlenen kişilere atanabilir. Bu sayede, hangi kullanıcıların onay vereceği ve değişikliklerin kimler tarafından gözden geçirileceği yönetilebilir.
Örneğin, bir üyenin rütbesi yönetim tarafından değiştirildiğinde ve bu değişiklik için onay akışı aktif edilmişse, ilgili değişiklik, onay verme yetkisi bulunan kişilerin "Bekleyen Talepler" ekranına düşer. Bu ekran üzerinden, yetkili kişiler değişikliği onaylayabilir veya reddedebilir. Onay verildiği takdirde, yapılan rütbe değişikliği hemen sisteme işlenir ve geçerli olur. Eğer değişiklik reddedilirse, hiçbir işlem yapılmaz ve üyenin rütbesi önceki haliyle korunur. Bu süreç, topluluk yönetimini daha kontrollü ve düzenli hale getirir.
Anlaşmalar: Topluluğunuzun yaptığı anlaşmaların yönetildiği modüldür. Bu bölümde, topluluğunuz adına esnaf, şirket veya diğer işletmelerle yapılan tüm anlaşmaların detayları ve geçerlilik durumları takip edilir. Anlaşmaların koşulları, süresi ve özel şartları burada düzenlenir ve izlenebilir.
İletişimler: Bu bölüm, topluluğunuzun dışındaki kişi veya işletmelerle kurduğunuz iletişimlerin kaydının tutulduğu rehber niteliğindedir. İletişimde olduğunuz her kişi, kurum veya işletmenin bilgileri bu alanda saklanır, böylece tüm iletişim geçmişinizi kolayca erişilebilir şekilde düzenleyebilirsiniz.
Örneğin; motosiklet kulüpleri için ekipman sağlayan işletmeler ile yapılan indirim anlaşmalarının detayları bu modüle yüklenir ve hangi üyeler için geçerli olduğu tanımlanabilir. Bu sayede anlaşmanın koşulları, geçerlilik süresi ve sağlanan indirim oranları kolayca takip edilebilir. Aynı şekilde, A, B veya C kulüplerindeki etkinlik yöneticilerinin iletişim bilgileri de bu modül içerisine eklenebilir. Böylece, topluluklar arasındaki iletişim düzenli bir şekilde tutulur. Bu modül, bir nevi CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi olarak işlev görür, topluluk dışı kişiler ve işletmelerle olan tüm ilişkileri ve iletişim bilgilerini merkezi bir noktada depolar ve yönetilmesini sağlar.